常见问题集锦

快速解答您的疑惑

我们汇总了用户最常遇到的问题，希望能为您提供快速清晰的解答。如果这里没有您想要的答案，欢迎随时联系我们的24/7在线客服。

账户与验证相关问题

• Q：如何完成身份认证（KYC）？
  A：登录后，在【用户中心】-【身份认证】中，按指引提交身份证明文件和面部识别信息，通常审核在几分钟内完成。
• Q：提现为什么被延迟或限制？
  A：为确保资金安全，大额提现或在新设备上操作可能需要人工审核。请确保账户已完成相应级别认证，并检查是否有安全风险提示。

交易与资金问题

• Q：充值未到账怎么办？
  A：首先请在【钱包】-【交易历史】-【充值】中核对交易哈希（TXID），并在对应的区块链浏览器上确认交易状态。多数延迟是由于网络拥堵。
• Q：币安的费率是多少？
  A：币安提供业内极具竞争力的费率。现货交易手续费通常为0.1%，使用BNB支付可享额外折扣。详细分级费率请参考官网费率表。